Haben Sie noch Fragen?
05241 80-74000*
*Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr
Seite zuletzt aktualisiert am:
10.07.2024
Facharzt-Terminservice
Sie haben ein medizinisches Anliegen, für das Sie möglichst schnell eine Behandlung benötigen? Sie haben hierzu bereits einen Termin beim Facharzt, aber die Wartezeit ist zu lang? Unser Facharzttermin-Service ist darauf ausgerichtet, Ihnen in genau diesen Situationen zur Seite zu stehen!
So einfach geht's:
Wenn Sie einen (schnelleren) Termin beim Facharzt benötigen, können Sie sich telefonisch oder per Online-Formular an unser Beraterteam wenden. Dabei werden Ihre individuellen Wünsche und Gegebenheiten berücksichtigt, wenn es beispielsweise bereits einen Termin gibt und Sie nicht so lange warten können. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung von uns.
Bitte beachten Sie
Für folgende Fachbereiche können wir Ihnen leider keine Termine vermitteln:
Allgemeinmedizin (Hausarzt), Augenheilkunde, Frauenheilkunde und Geburtshilfe (Gynäkologie), Kinder- und Jugendmedizin sowie Psychotherapie. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an die Kassenärztliche Vereinigung oder nutzen Sie alternative Anlaufstellen.
Haben Sie eine Überweisung?
Um Ihnen bei der Terminsuche behilflich sein zu können, ist eine Überweisung notwendig. Sollten Sie noch keine Überweisung vorliegen haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Haus- oder behandelnden Arzt.
Sie haben eine Überweisung mit Vermittlungscode? [Was ist ein Vermittlungscode?]
Bitte wenden Sie sich direkt an die Kassenärztliche Vereinigung. Die Kassenärztliche Vereinigung vermittelt Ihnen einen Termin innerhalb von vier Wochen.
Sie möchten einen von uns vermittelten Termin absagen?
Die vermittelten Termine sind genauso verbindlich wie Termine, die Sie selbst beim Arzt vereinbart haben. Terminabsagen müssen direkt von Ihnen bei der Facharztpraxis erfolgen.
Wir geben unser Bestes.
Unsere Beraterteam wird sich mit vollem Einsatz bemühen Ihnen umgehend einen Termin zu vermitteln, der zu Ihnen und Ihrer individuellen Situation passt. Eine Garantie für Ihren Wunschtermin sowie Termine bei einer bestimmten Ärztin bzw. einem bestimmten Arzt können wir Ihnen jedoch nicht geben.
Haben Sie noch Fragen? Wir beantworten Sie Ihnen gern persönlich unter Fon 05241 80-74000 (Mo. bis Fr.: 8 – 17 Uhr) oder per E-Mail an service@bertelsmann-bkk.de.
Wie möchten Sie Kontakt mit uns aufnehmen?
Telefonischer Terminservice
Unser Beraterteam ist Mo. bis Fr. in der Zeit von 8 bis 17 Uhr für Sie erreichbar:
Nennen Sie die gewünschte Fachrichtung, Ihr Anliegen, in welchem Umkreis die Praxis liegen soll und an welchen Tagen Termine für Sie passen würden.
Im Anschluss recherchieren wir die relevanten Kontaktdaten von passenden Arztpraxen und vereinbaren, wenn möglich, für Sie einen Termin. Sobald der Termin vereinbart wurde, rufen wir Sie zurück.
Online-Terminservice
Per Klick zum Facharzt
Nutzen Sie unser Kontaktformular, welches Sie bequem zuhause am PC, unterwegs über Ihr Smartphone oder Tablet aufrufen und ausfüllen können.
Sobald der Termin vereinbart wurde, rufen wir Sie zurück oder hinterlassen Ihnen eine Nachricht in der Online-Geschäftsstelle, um Ihnen Ihren Termin sowie Anschrift und Kontaktdaten des Facharztes mitzuteilen.
Nützliche Tipps
Wofür ist die Kassenärztliche Vereinigung zuständig?
Die Kassenärztliche Vereinigung ist durch das Terminservice- und Versorgungsgesetz (TSVG) verpflichtet, innerhalb einer bestimmten Frist für Patienten Termine bei Ärzten und Psychotherapeuten zu vereinbaren.
Die Terminservicestelle erreichen Sie telefonisch unter der Nummer 116 117 (24 Stunden / 7 Tage). Die Nummer funktioniert ohne Vorwahl, gilt deutschlandweit und ist kostenlos – egal, ob sie von zu Hause oder mit dem Mobiltelefon gewählt wird. Den Service gibt es außerdem online sowie mit der App 116117.
Was ist ein Vermittlungscode ?
Der Vermittlungscode ist ein zwölfstelligen Code, der auf die Überweisung aufgedruckt ist. Der Hausarzt stellt die dringliche (codierte) Überweisung aus, welche Voraussetzung für eine Terminvermittlung innerhalb von vier Wochen durch die Kassenäztliche Vereinigung ist.
Weitere Anlaufstellen zur Terminfindung
- TeleClinic: Innerhalb von nur 30 Minuten zum Facharzttermin – bequem und flexibel per Videosprechstunde. Die TeleClinic kann zu über 60 Krankheitsbildern, bzw. Behandlungen beraten. Dies umfasst unter anderem auch Allgemeinmedizin, Augenheilkunde, Frauenheilkunde und Geburtshilfe (Gynäkologie), Kinder- und Jugendmedizin sowie psychische Krankheiten. Entdecken Sie unser Angebot in Kooperation mit der TeleClinic.
- Psychotherapie online: Kirinus Health bietet eine vollwertige psychotherapeutische Behandlung mit zugelassenen Psychotherapeutinnen und -therapeuten - schnell, unkompliziert und bequem von zu Hause aus. Ihr Vorteil: Die Online-Psychotherapie startet innerhalb von vier Wochen und die Kosten trägt Ihre Bertelsmann BKK.
- Psychotherapie in der Region Bielefeld: Mit dem "Bielefelder Intensivprogramm Depression - BID [PDF]" bieten wir Ihnen eine erweiterte Versorgung. Hier arbeiten die ostwestfälischen Betriebskrankenkassen eng mit Nervenärzten / Psychiatern und Psychotherapeuten sowie der Psychiatrischen Institutsambulanz des Evangelischen Krankenhauses Bielefeld - EvKB zusammen, um Patienten mit depressiver Symptomatik zu unterstützen.
