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*Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr
Seite zuletzt aktualisiert am: 24.11.2022
Ob als Kunde oder Interessent, wir beraten Sie kompetent zu:
Auf Ihre Fragen freut sich unser Gütersloher Service-Center Team:
Annika Awischus, Frank Brockschmidt, Daniel Gaus, Daniela Kolatzki, Winona Sophie Krell, Martina Masjosthusmann, Nadine Popanda und Marcel Rohe
Fon 05241 80-74000
Montag – Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr
Persönliche Beratung in der Geschäftsstelle Gütersloh
Bitte mit Maske: Eine persönliche Beratung im BKK-Service-Center in Gütersloh bieten wir Ihnen gern - bitten jedoch um Sie und uns zu schützen, weiterhin darum eine Maske zu tragen.
Bitte mit Termin: Für Beratungsbesuche in den Service-Teams Rehabilitation und Krankengeld, Pflegeversicherung, Hilfsmittel oder Zahnmedizin bitten wir um vorherige Terminabsprache, damit die Beratung hinsichtlich des Infektionsrisikos entsprechend geschützt erfolgen kann.
Weitere Ansprechpartner in den Service-Teams
Service-Team Hilfsmittel und Pflege
| Pflegeversicherung: | Namen von | Fon | Fax |
|---|---|---|---|
| Kathrin Klaß | A - BOL | 05241 80-74052 | 05241 80-74142 |
| Mara Hegele | BOM - GI, KM - GR | 05241 80-74068 | 05241 80-74142 |
| Carina Gellrich | GM - KI | 05241 80-74058 | 05241 80-74142 |
| Kristina Polerowicz | MS - SCHM | 05241 80-74057 | 05241 80-74142 |
| Ursula Kappler | SCHN - Z | 05241 80-74060 | 05241 80-74142 |
| Hilfsmittel: | |||
| Petra Loose | A - K | 05241 80-74053 | 05241 80-74142 |
| Kathrin Klaß | L - N | 05241 80-74052 | 05241 80-74142 |
| Carina Gellrich | O - SCHA | 05241 80-74058 | 05241 80-74142 |
| Kristina Polerowicz | SCHB - TE | 05241 80-74057 | 05241 80-74142 |
| Ursula Kappler | TF - Z | 05241 80-74060 | 05241 80-74142 |
Service-Team Rehabilitation und Krankengeld
Beratung und Fallmanagement rund um: Arbeitsunfähigkeit, Krankengeld und stationäre Rehabilitation
| Ihre Kundenberater | Namen von | Fon | Fax |
|---|---|---|---|
| Melanie Blum | A - GEO | 05241 80-74041 | 05241 80-74140 |
| Thorsten Hagmann | GEP - LAH | 05241 80-74042 | 05241 80-74140 |
| Sven Sauerwein | LAI - SCHA | 05241 80-74043 | 05241 80-74140 |
| Claudia Paul | SCHE - Z | 05241 80-74044 | 05241 80-74140 |
Service-Team Zahnmedizin
Beratung zu den Themen: Kieferorthopädie (KFO), zahnärztliche Behandlung
| Ihre Kundenberaterin | Namen von | Fon | Fax |
|---|---|---|---|
| Nicole Meise | A - HUJ | 05241 80-74054 | 05241 80-74141 |
| Ute Oehle | HUK - MIC | 05241 80-74055 | 05241 80-74141 |
| Katja Doerr | MID - Z | 05241 80-74056 | 05241 80-74141 |
| Nadine Baylan | 05241 80-74074 | 05241 80-74141 |
Service-Team Arbeitgeber
| Name und E-Mail-Adresse | Betriebsnummer | Fon | Fax |
|---|---|---|---|
| Peter Cordes (Abteilungsleiter) | Bertelsmann-Firmen, sv.net | 05241 80-74090 | 05241 80-74143 |
| Jan Eenhuis | 01 000 000 - 19 999 999 | 05241 80-74027 | 05241 80-74143 |
| Jennifer Dlugosch | 01 000 000 - 19 999 999 | 05241 80-74096 | 05241 80-74143 |
| Martina Jeschke | 20 000 000 - 29 999 999 | 05241 80-74091 | 05241 80-74143 |
| Christiane Pauli | 30 000 000 - 38 999 999 | 05241 80-74093 | 05241 80-74143 |
| Theresa Lichtenauer | 39 000 000 - 87 999 999 | 05241 80-74094 | 05241 80-74143 |
| Ute Zurwonne | 39 000 000 - 87 999 999 | 05241 80-74097 | 05241 80-74143 |
| Silke Ulrich | 88 000 000 - 99 999 999 | 05241 80-74095 | 05241 80-74143 |
| Name und E-Mail-Adresse | Bereich | Arbeitnehmer | Fon | Fax | |
|---|---|---|---|---|---|
| Anke Klack | Meldungen, Entsendungen | A - J | 05241 80-74102 | 05241 80-74143 | |
| Ute Zurwonne | Meldungen, Entsendungen | K - OBZ | 05241 80-74097 | 05241 80-74143 | |
| Jan Eenhuis | Meldungen, Entsendungen | OC - Z | 05241 80-74027 | 05241 80-74143 |
Service-Team Arbeitsunfähigkeit
Vorerkrankungen und Entgeltfortzahlung – Beratung für Arbeitgeber
| Name und E-Mail-Adresse | Arbeitnehmer | Fon | Fax |
|---|---|---|---|
| Bianca Allroggen | A - H | 05241 80-74049 | 05241 80-74143 |
| Ariana Nierenberg | I - Z | 05241 80-74046 | 05241 80-74143 |
Weitere Ansprechpartner
Vorstand
Sekretariat
Jasmin Fischer
Fon 05241 80-74012
Fax 05241 80-74140
Andrea Meiwes
Fon 05241 80-74013
Fax 05241 80-74140
Führungsebene
Peter Cordes
Abteilungsleiter Arbeitgeberservice / Forderungsmanagement
Fon 05241 80-74090
Fax 05241 80-74140
Vertrieb und Kommunikation
Sophie Hegemann
Social Media Managerin / Vertriebskommunikation
Fon 05241 80-74020
Fax 05241 80-74140
Gesundheitsmanagement
Beratung zu den Themen: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Lebenswelten, Selbsthilfe
Qualitätsmanagement
Kundenzufriedenheit - Beschwerdemanagement
Auch bei uns läuft nicht immer alles so, wie Sie es sich wünschen. Um unseren Service ständig verbessern zu können, ist uns Ihre Meinung wichtig. Sollten Sie zu unserem Service oder zu unseren Leistungen Fragen, Wünsche, Hinweise oder Beschwerden haben, freuen wir uns auf Ihr Feedback:
Ihre Ansprechpartnerin:
Kristin Eickel
Fon 05241 80-74045
Fax 05241 80-74140
Datenschutz / Korruptionsbekämpfung im Gesundheitswesen
Stelle zur Bekämpfung von Fehlverhalten im Gesundheitswesen
Abrechnungen nicht erbrachter Leistungen oder Überweisungen und Behandlungen ohne medizinische Notwendigkeit schaden nicht nur den Krankenkassen sondern letztlich natürlich den Patienten und Beitragszahlern. Sofern Sie einen Verdacht oder konkreten Hinweis auf Fehlverhalten im Gesundheitswesen haben, bitten wir Sie, uns diesen mitzuteilen.
Natürlich steht nicht jede fehlerhafte Abrechnung für Betrug oder Korruption. Ein bloßes Versehen ist etwas anderes als eine strafbare Handlung. Wir werden aber jedem begründeten Hinweis vertrauensvoll nachgehen und garantieren Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Vertraulichkeit. Sie können Ihren Hinweis auch anonym über unser Kontaktformular abgeben. Unsere Erfahrungen zeigen jedoch, dass anonyme Hinweise oft Fragen offen lassen, die für die Weiterverfolgung und Aufklärung unerlässlich sind. Daher freuen wir uns, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten angeben.
Nicole Ackemann
Fon 05241 80-74120
Fax 05241 80-74140
Hinweise in Sachen Datenschutz senden Sie bitte an diese Adresse:
Adressen und Servicezeiten
Gütersloh
Besucher:
Bertelsmann BKK
Carl-Miele-Str. 214
33311 Gütersloh
Kontakt:
Service-Center
Fon: 05241 80-74000
Fax: 05241 80-74140
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33311 Gütersloh
Pößneck
Besucher:
Bertelsmann BKK
Karl-Marx-Str. 24
07381 Pößneck
Kontakt:
Heike Tetzel, Doreen Weigelt
Fon: 03647 430-278
Fax: 05241 80-74140
GGP@bertelsmann-bkk.de
Servicezeiten:
Mo – Do: 08:30 – 15:00 Uhr
Fr: 08:30 – 13:00 Uhr
(Beratung unserer Versicherten Bundesländer Ost und Berlin)
Post:
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Postfach 170
33311 Gütersloh
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Picassoplatz 1
50679 Köln
Kontakt:
Nadine Warczecha
Fon: 0221 4567-6907
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Servicezeiten:
Dienstag: 11:00 – 16:00 Uhr
(Beratung für RTL Deutschland-Mitarbeiter)
Post:
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33311 Gütersloh
