Jobs & Karriere – Herzlich willkommen!

Wir sind die exklusive Krankenkasse für Bertelsmann. Unser Auftrag ist es, die bestmögliche Gesundheitsversorgung unserer rund 50.000 Kunden zu organisieren. Neben innovativen und hochwertigen Leistungen wollen wir unsere Kunden mit einem persönlichen und individuellen Service begeistern. Unser Unternehmen steht für Solidität und Weitsicht.

In direkter Nähe zum Bertelsmann Corporate Center in Gütersloh befindet sich unser Sitz. Darüber hinaus haben wir Geschäftsstellen in Köln (im Hause der Mediengruppe RTL Deutschland) und Pößneck (im Hause GGP Media, Thüringen). Als Mitarbeiter/in finden Sie flache Hierarchien und eine offene freundliche Atmosphäre in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld vor.

Was uns als Arbeitgeber auszeichnet


Aktuelle Stellenangebote

08.03.2017

Wir suchen im Rahmen einer Elternzeitvertretung im Zeitraum 01.05.2017 - 30.09.2018 für 25 Stunden wöchentlich einen 

Qualitätsmanager (m/w)


Als Qualitätsmanager sind Sie verantwortlich für die Qualitätsmessung im Kundenservice, für das Beschwerdemanagement und das Prozessmanagement.


Ihre Aufgaben

Qualitätsmessung im Kundenservice:

  • Konzeption, Umsetzung und Auswertung von Kundenbefragungen (online, telefonisch oder postalisch)
  • Aufbau und Implementierung einer fortlaufenden Qualitätsmessung im Service-Bereich
  • Erstellung von Ergebnisberichten
  • Beratung von Führungskräften


Beschwerdemanagement:

  • Steuerung und Betreuung des Beschwerdemanagementsystems
  • Konzeption und Weiterentwicklung eines regelwerkbasierten Beschwerdemanagementsystems


Prozessmanagement:

  • Aufbau, laufende Betreuung, Pflege und Aktualisierung des Prozessmanagements, sowie dessen Weiterentwicklung
  • Ableitung und Steuerung von Optimierungspotenzialen und die Umsetzungsbegleitung des Optimierungsdialoges
  • Beratung von Führungskräften


Projektmanagement:

  • Projektleitung und -steuerung von Projekten im Rahmen der Strategie der Bertelsmann BKK
  • bedarfsweise Begleitung und Beratung von Projekten, die bzgl. der Leitung in den Fachbereichen liegen


Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Gesundheits- oder Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement, Prozessmanagement und Projektmanagement
  • Erfahrungen im Umgang mit Befragungssystemen, Kenntnisse in der Modellierung von Geschäftsprozessen nach BPMN2.0 und sicherer Umgang von MS Office, insbesondere MS Excel


Benötigte Kompetenzen

  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Analytisch-konzeptionelles Denkvermögen
  • Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
  • Klare und anschauliche Darstellung von Ergebnissen
  • Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit


Wir bieten Ihnen ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem gesunden Unternehmen.

Bitte senden Sie uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 31.03.2017 an:

Bertelsmann BKK
Alicia Martinez
Carl-Miele-Str. 214
33311 Gütersloh
bewerbung@bertelsmann-bkk.de

Kontakt: 
Fon 05241 80-74013

Sie möchten sich als Kundenberater, Sachbearbeiter oder Führungskraft bewerben?

Wir haben derzeit leider keine weiteren offenen Stellen zu besetzen. Sie können uns aber gern eine Initiativbewerbung senden. Bei Bedarf kommen wir dann auf Sie zurück.

Senden Sie Ihre Bewerbung per Post an die nachstehende Adresse oder per E-Mail an:

bewerbung@bertelsmann-bkk.de

Bertelsmann BKK
Alicia Martinez
Carl-Miele-Str. 214
33311 Gütersloh

Bertelsmann BKK Geschäftsstellen

Gütersloh

Bertelsmann BKK
Carl-Miele-Str. 214
33311 Gütersloh

Kontakt:
Service-Center
Fon: 05241 80-74000
Fax: 05241 80-74140
service@bertelsmann-bkk.de

Servicezeiten:
Mo – Fr: 08:00 – 17:00 Uhr

Pößneck

Bertelsmann BKK
Karl-Marx-Str. 24
07381 Pößneck

Kontakt:
Heike Tetzel, Doreen Weigelt
Fon: 03647 430-278
Fax: 03647 430-358
GGP@bertelsmann-bkk.de

Servicezeiten:
Mo – Do: 08:30 – 15:00 Uhr
Fr: 08:30 – 13:00 Uhr
(Beratung unserer Versicherten in den neuen Ländern und Berlin)

RTL (Köln)

Bertelsmann BKK
Picassoplatz 1
50679 Köln

Kontakt:
Nadine Warczecha
Fon: 0221 4567-6907
Fax: 0221 4567-6909
RTL@bertelsmann-bkk.de

Servicezeiten:
Mo – Fr: 10:00 – 15:00 Uhr
(für hier tätige Mitarbeiter der Mediengruppe RTL Deutschland)