Gut beraten

Ob als Kunde oder Interessent, wir beraten Sie kompetent zu:

  • Versicherung
  • Leistungen
  • Mitgliedschaft
  • Krankenkassenwechsel

Auf Ihre Fragen freut sich unser Gütersloher Service-Center Team:

Nadine Popanda, Marina Admary, Thorsten Johann, Frank Brockschmidt, Anna Hüneburg, Julia Seibel und Jana Künnemann.

Alle weiteren Ansprechpartner ersehen Sie unten auf dieser Seite.

Fon: 05241 80-74000 | Fax: 05241 80-74140 | E-Mail: service@bertelsmann-bkk.de


Adressen und Servicezeiten

Gütersloh

Bertelsmann BKK
Carl-Miele-Str. 214
33311 Gütersloh

Kontakt:
Service-Center
Fon: 05241 80-74000
Fax: 05241 80-74140
service@bertelsmann-bkk.de

Servicezeiten:
Mo – Fr: 08:00 – 17:00 Uhr

Pößneck

Bertelsmann BKK
Karl-Marx-Str. 24
07381 Pößneck

Kontakt:
Heike Tetzel, Doreen Weigelt
Fon: 03647 430-278
Fax: 03647 430-358
GGP@bertelsmann-bkk.de

Servicezeiten:
Mo – Do: 08:30 – 15:00 Uhr
Fr: 08:30 – 13:00 Uhr
(Beratung unserer Versicherten in den neuen Ländern und Berlin)

RTL

Bertelsmann BKK
Picassoplatz 1
50679 Köln

Kontakt:
Nadine Warczecha
Fon: 0221 4567-6907
Fax: 0221 4567-6909
RTL@bertelsmann-bkk.de

Servicezeiten:
Mo – Fr: 10:00 – 15:00 Uhr
(für hier tätige Mitarbeiter der Mediengruppe RTL Deutschland)


Weitere Ansprechpartner

Service-Team Zahnmedizin

Beratung zu den Themen: Kieferorthopädie (KFO), zahnärztliche Behandlung

Ihre KundenberaterinFonFaxZuständigkeit
Nicole Meise05241 80-7405405241 972680-32A – KI
Ute Oehle05241 80-7405505241 972680-34KL – R
Uschi Rückwardt05241 80-7405605241 972680-38S – Z

Service-Team Rehabilitation und Krankengeld

Beratung und Fallmanagement rund um: Arbeitsunfähigkeit, Krankengeld und stationäre Rehabilitation 

Ihre KundenberaterFonFaxZuständigkeit
Aileen Friese 05241 80-7404105241 972680-96A - GEO
Thorsten Hagmann05241 80-7404205241 972680-29GEP - LAH
Sven Sauerwein05241 80-7404305241 972680-70LAI - SCHA
Claudia Paul05241 80-7404405241 972680-71SCHE - Z

Service-Team Hilfsmittel und Pflege

Beratung Pflegeversicherung:FonFax
Carina Gellrich 05241 80-74058 05241 972680-45
Katrin Klaß05241 80-7405205241 972680-45
Natalie Lehrmann05241 80-7405105241 972680-45
Kristina Polerowicz05241 80-7405705241 972680-45
Beratung Hilfsmittel: 
Petra Uhr05241 80-7405305241 972680-72

Service-Team Arbeitgeber

 
Name und E-Mail-AdresseFonFaxBetriebsnummer
Peter Cordes
(Abteilungsleiter)
05241 80-7409005241 972680-16Bertelsmann-Firmen, sv.net
Christina Wagner05241 80-7413205241 972680-1201 000 000 - 16 999 999
Kristin Weiß05241 80-7409605241 972680-8217 000 000 - 24 999 999
Martina Jeschke 05241 80-7409105241 972680-0625 000 000 - 32 999 999
Christiane Pauli05241 80-7409305241 972680-3533 000 000 - 41 999 999
Dagmar Radkowsky05241 80-7409405241 972680-3642 000 000 - 88 999 999
Gisela Wolf05241 80-7409505241 972680-4689 000 000 - 99 999 999
Name und E-Mail-AdresseFonFaxBereich
Anke Klack 05241 80-7409705241 972680-28Meldungen
Ute Zurwonne 05241 80-7409705241 972680-13Meldungen
Kristin Weiß05241 80-7409605241 972680-82Umlageversicherung (AAG)

 

Service-Team Arbeitsunfähigkeit

Vorerkrankungen und Entgeltfortzahlung – Beratung für Arbeitgeber

Name und E-Mail-AdresseFonFaxBereich
Lisa-Marie Klose 05241 80-7404905241 972680-74A - Kul
Jacqueline Göserich 05241 80-7404605241 972680-07Kum - Z

Team Gesundheitsförderung

Olga Eichhorn

Fon 05241 80-74018
Fax 05241 972680-53

Irina Wawer

Fon 05241 80-74028
Fax 05241 972680-08

Betriebssozialdienst

Vertrauensvolle Beratung bei Fragen zu psychosomatischen oder psychischen Störungen und bei Suchterkrankungen. Beratung und Coaching leitender Mitarbeiter in schwierigen Führungssituationen. Erfahren Sie mehr ...

Beate Dembkowski

Fon 05241 80-74070
Fax 05241 972680-17

Birgit Epp

Fon 05241 80-74071
Fax 05241 972680-47

Frank Sonntag

Fon 05241 80-74073
Fax 05241 972680-31

Qualitätsmanagement

Kundenzufriedenheit - Beschwerdemanagement

Auch bei uns läuft nicht immer alles so, wie Sie es sich wünschen. Um unseren Service ständig verbessern zu können, ist uns Ihre Meinung wichtig. Sollten Sie im Zusammenhang mit unserem Service und unserer Beratung oder auch mit einer unserer Leistungen Fragen, Wünsche, Hinweise oder Beschwerden haben, so haben Sie hier die Möglichkeit uns dies per Feedback-Formular mitzuteilen.

Feedback       

Oder wenden Sie sich gern vertrauensvoll an unsere QM-Beauftragte.

Kristin Eickel

Fon 05241 80-74045                 
Fax 05241 972680-49

Datenschutz / Korruptionsbekämpfung im Gesundheitswesen

Stelle zur Bekämpfung von Fehlverhalten im Gesundheitswesen

Abrechnungen nie erbrachter Leistungen oder Überweisungen und Behandlungen ohne medizinische Notwendigkeit schaden nicht nur den Krankenkassen sondern letztlich natürlich dem Patienten und Beitragszahler. Sofern Sie einen Verdacht oder konkreten Hinweis auf Fehlverhalten im Gesundheitswesen haben, bitten wir Sie, uns diesen mitzuteilen. Allerdings bedeutet nicht jede fehlerhafte Abrechnung gleich Betrug oder Korruption. Ein bloßes Versehen ist natürlich etwas anderes als eine strafbare Handlung.

Wir werden aber jedem begründeten Hinweis vertrauensvoll nachgehen und garantieren Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Vertraulichkeit. Sie können Ihren Hinweis auch anonym über unser Kontaktformular abgeben.

Kontaktformular

Unsere Erfahrungen zeigen jedoch, dass anonyme Hinweise oft Fragen offen lassen, die für die Weiterverfolgung und Aufklärung unerlässlich sind.

Nicole Ackemann

Fon 05241 80-74120
Fax 05241 972680-10         

Vorstand

Führungsebene

Karin Schemhaus

Bereichsleiterin Versicherung und Finanzen

Fon 05241 80-74014
Fax 05241 972680-39

Andreas Titlbach

Bereichsleiter Service und Leistungen
Fon 05241 80-74017
Fax 05241 972680-42

Peter Cordes

Abteilungsleiter Arbeitgeberservice / Forderungsmanagement
Fon 05241 80-74090
Fax 05241 972680-16

Klaudia Kroll

Abteilungsleiterin
Service-Team Mitgliedschaft/Vertrieb

Fon 05241 80-74078
Fax 05241 972680-30

Thomas Loose

Abteilungsleiter Leistungen
Fon 05241 80-74030
Fax 05241 972680-78

Stefan Döding

Vertragsmanagement
Fon 05241 80-74015
Fax 05241 972680-19

Christian Radtke

Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
Fon 05241 80-74016
Fax 05241 972680-37

Sekretariat

Marion Fröhning

Fon 05241 80-74012
Fax 05241 972680-21

Alicia Martinez Royo

Fon 05241 80-74013
Fax 05241 972680-73

Kontakt & Feedback

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