Bertelsmann BKK startet Online-Geschäftsstelle

19.07.2018.

Viele Anliegen können die Versicherten der Bertelsmann BKK ab sofort in der neuen Online-Geschäftsstelle „meine BKK“ erledigen. Hierzu zählen das Einreichen von Rechnungen, Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen oder sonstigen Belegen. Genauso wie das eigenständige Ändern einer Bankverbindung oder Anschrift samt Bestellung einer neuen Gesundheitskarte. Auch eine Mitgliedsbescheinigung lässt sich eigenhändig ausstellen.

Zudem steht für die Kommunikation mit der BKK ein sicheres Nachrichtenpostfach zur Verfügung, das den hohen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung entspricht.

„Im Gegensatz zur herkömmlichen Kommunikation per E-Mail ist hier der Absender eindeutig als BKK-Versicherter identifizierbar. Im Zuge eines verantwortungsvollen Umgangs mit Sozialdaten ist dies ein großer Vorteil für uns. Und natürlich auch für unsere Versicherten. Wir wünschen uns daher, dass unsere Kunden vermehrt dieses Postfach nutzen, sofern Sie Anliegen auf elektronischem Wege an uns herantragen,“ erläutert Andreas Titlbach, Bereichsleiter Service und Leistungen im Hause der Bertelsmann BKK.

Nutzung per Internetversion und parallel als App

Alle Services der neuen Geschäftsstelle „meine BKK“ lassen sich komfortabel am PC, Tablet oder Smartphone nutzen. Die App für die Smartphone-Nutzung kann im Play-Store (Android) und App-Store (Apple) heruntergeladen werden.

„Registrieren Sie sich jetzt für die Online-Geschäftsstelle. Sie werden überrascht sein, wie einfach das Senden einer Krankmeldung oder einer Bescheinigung an Ihren Kundenberater nun sein kann“, erläutert Vorstand Thomas Johannwille. „Mit der Online-Geschäftsstelle bieten wir vielen Kunden, die digitale Services aus anderen Bereichen bereits gewohnt sind und diese schätzen ein adäquates Angebot. Der Kunde hat nun die Wahl, ob er persönlich mit uns sprechen möchte, sei es in den Geschäftsstellen bzw. telefonisch, oder sein Anliegen per digitaler Kommunikation über das Postfach in der Online-Geschäftsstelle klärt. Vieles lässt sich heutzutage einfach online schneller erledigen. Und mit der Gesundheits-App „Vivy“ als persönlichem Vorsorge- und Gesundheitsassistenten werden wir schon im September einen weiteren äußerst innovativen Mehrwert bieten.“

Das bietet Ihnen "meine BKK"

Nachrichtenpostfach:

  • Nachrichten und Dokumente verschlüsselt an die BKK senden und empfangen.

Services:

  • Mitgliedsbescheinigung direkt als PDF downloaden
  • Die elektronische Gesundheitskarte (eGK) bestellen
  • Das Lichtbild für die eGK hochladen und übermitteln
  • Die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung als Foto hochladen und übermitteln
  • Verwaltung Bonusprogramm 2018 (ab September)

Persönliche Daten:

  • Adress- und Kontaktdaten ändern
  • Bankverbindungen ändern

Unfall:

  • Unfallfragebogen ausfüllen und übermitteln

Weitere Inhalte sind in Vorbereitung.

Jetzt registrieren

  • Schritt 1: Sie registrieren sich im Web Jetzt registrieren oder direkt in der App.
     
  • Schritt 2: Sie erhalten Ihr Passwort und die Registrierungs-TAN per Post.
     
  • Schritt 3: Sie geben Passwort und TAN ein und schließen damit die Anmeldung ab.


PS: Für Familienversicherte ab 15 Jahren ist eine eigene Registrierung möglich.

Vorteil der App-Version: Belege fotografieren

Tipp: Nutzen Sie die "Bertelsmann BKK-App" um alle Funktionen der Online-Geschäftsstelle komfortabel nutzen zu können. Sie können so mit der Kamera Ihres Smartphones oder Tablets Belege fotografieren und direkt zur BKK senden. Die Bertelsmann BKK-App: jetzt bei Google play (Android) und im App-Store (Apple). 


Hohe Datensicherheit

Unsere Server stehen in einem Rechenzentrum in Deutschland. Neben der sicheren Registrierung sorgen modernste Technologien für den sicheren Datenaustausch zwischen Ihrem Computer/mobilen Endgerät und der Bertelsmann BKK. Dazu zählt die SSL-Verschlüsselung für hohe Sicherheit bei der Datenübertragung. Des Weiteren setzen wir auf die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung via SMS-TAN und bei mobilen Endgeräten noch zusätzlich auf die Gerätebindung. Die Nutzung der Online-Geschäftsstelle ist daher parallel im Internet und per App auf dem Smartphone möglich. Aber nicht auf weiteren Smartphones. Mehr dazu unter www.bertelsmann-bkk.de/datenschutzerklaerung-meinebkk.


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