Der BKK-Medizinkompass - ausführliche Informationen

Bewertung – Orientierung – Transparenz
BKK-Medizinkompass veröffentlicht Ihre Arzt-Bewertungen

Die Entscheidung für einen Hausarzt oder einen Facharzt ist oft weitreichend. Ist der Patient zufrieden, entsteht eine Bindung, die in der Regel erst endet, wenn die Praxis schließt oder ein Wohnortwechsel eine Neuorientierung am neuen Wohnort nötig macht. Wer wünscht sich da nicht konkrete Empfehlungen von vertrauten Personen oder Experten, die hinter die Kulissen schauen können. Die Bertelsmann BKK bietet ihren Kunden in den Regionen Gütersloh und Pößneck daher nun mit dem BKK-Medizinkompass eine einzigartige Transparenz hinsichtlich der Patientenzufriedenheit.

Thomas Johannwille, Vorstandsmitglied der Bertelsmann BKK: „Die Arztwahl wird bis heute zumeist zufällig, nach Wohnortnähe oder durch private Empfehlungen getroffen. Dabei sammeln Patienten Tag für Tag Erfahrungen, die für die Wahl eines Arztes bzw. einer Arztpraxis von Bedeutung sind. Diese Erfahrungen blieben bislang ungenutzt – wurden aber in den letzten Jahren immer stärker nachgefragt. Wir haben uns daher entschieden – als bisher einzige Krankenkasse in Deutschland – mit einer Patientenbefragung Erfahrungen unserer Versicherten strukturiert zu sammeln und sie anderen Versicherten zur Verfügung zu stellen."

Mehr als 4.200 Versicherte haben wir angeschrieben und zu rund 350 Ärzten die Patientenzufriedenheit abgefragt. Dabei haben wir nur Ärzte, die mindestens 20 unserer Versicherten im letzten Jahr behandelt haben, berücksichtigt. Dank der hervorragenden Resonanz von 38 Prozent der Angeschriebenen haben wir nun die Möglichkeit, aussagefähige Daten in unseren BKK-Medizinkompass einfließen zu lassen und transparent zu machen. Die Bewertung erfolgt anonym, eine Rückverfolgung zu dem Patienten, der die Bewertung abgegeben hat, ist nicht möglich.

Johannwille: „Da die 20er-Schwelle fast nur von Ärzten aus unseren Kernregionen Gütersloh und Pößneck erreicht wird, ist die Ausbreitung des BKK-Medizinkompasses begrenzt, die Aussagekraft der Ergebnisse war uns jedoch wichtiger, als bundesweit Ärzte mit unter Umständen wenig aussagekräftiger Bewertung abzubilden. Das wäre unverhältnismäßig und auch den jeweiligen Ärzten gegenüber nicht fair bzw. für unsere Kunden kaum hilfreich.“

Mit dem BKK-Medizinkompass erhalten Sie einen innovativen und exklusiven Service – von Kunden für Kunden – nahezu einmalig.

Die Befragungsergebnisse werden in einem – nur für Kunden der Bertelsmann BKK zugänglichen – Bereich des BKK-Medizinkompasses auf der Homepage der BKK abgebildet. Der BKK-Medizinkompass ist insoweit einzigartig, als alle gängigen Arztbewertungsportale in der Regel nur geringe und damit wenig aussagekräftige Bewertungszahlen zu einem Arzt bieten. Wir hingegen haben nur Ärzte von unseren Kunden bewerten lassen, die mindestens 20 Bertelsmann BKK-Versicherte behandeln. Erst ab der fünften Bewertung für einen Arzt wird das Befragungsergebnis abgebildet. Ausgesprochen negative oder positive Bewertungen fallen nur ins Gewicht, wenn andere Patienten gleichermaßen bewerten. Auch geht die Initiative zur Bewertung nicht von einem – besonders zufriedenen oder verärgerten – Patienten aus, sondern kommt von außen, was ein neutraleres und objektiveres Abbild der Patientenzufriedenheit bewirken wird. Machen Sie sich ein Bild klicken Sie rein...